一直以来，聚领信息技术（上海）有限公司潜心钻研Polylink品牌的行业客户需求，为客户量身定制需求及解决方案。Polylink的优势不仅在于数十年专业领域的人工智能质检业界的先进技术和精锐的专业团队，还在于提供精湛的多媒体呼叫中心系统 IPCC、语音协同会议系统 CX、企业融合通讯系统 WeTalk UC服务能力，更在于积极创新的热情和尊重承诺的信念。成为客户可信赖的长期供应呼叫中心智能质检综合服务商，助力客户实现云质检的业务价值，是Polylink始终不渝的使命和追求。延伸拓展产品详情：企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口 ，能够提供各项服务，如售前、售中、售后服务，及客户维护、促单、保留、发展服务等创造客户价值。客服工作人员与客户进行有效沟通，不仅有利于企业自身的改善、客户关系的处理，还能树立品牌形象、维护企业公信力、提高复购率。所以，在有客服的行业，就有了最早的质检工作，主要目的是检测客服人员的服务质量，提升客户体验，提升品牌形象。不过现在随着坐席人员的增多，以及人力成本提升，许多企业在继续提升服务质量和降低管理费用之间，往往选择其一，而无法做到两者兼得。但是，新技术的也不断创新，将现有客服系统升级为人工智能质检系统，让人工智能质检发挥了更大的价值，使得成本和效果实现更有效的结合。利用智能语音质检提升专业人员的素质是大势所趋，人工智能质检，就是让AI赋能呼叫中心。人工智能质检凭借自身深耕呼叫中心领域多年的经验，将智能语音技术与呼叫中心坐席相结合，帮助企业更好的做质检和销售工作。智能质检的原理是利用ASR技术将语音转换为文本，根据企业自身制定的质检规则，自定义质检项，如表达规范、语速、礼貌用语、无意义词汇等内容，可以有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力，同时还能帮助呼叫中心重塑其价值。语音质检和人工质检工作相比，能够同时质检多个目标可以说是大大节约了人力资源；曾经高昂的人力成本让企业只能选择人工抽检一部分的录音，AI语音质检的高效率却可以让企业做到实时、离线全量质检，不再放过任何一个错误。同时在促进销售方面，做到客户购买意向实时及客户异议处理话术推荐，。
